Trois forces en équilibre les unes avec les autres
Un ding est un ancien chaudron chinois en bronze à trois pieds. Sachant qu’un ding est instable et inutile si un pied est trop long ou trop court, les fondateurs de la société ont appliqué la même logique aux affaires, reconnaissant que les transactions entre le consommateur, le vendeur et le producteur seraient insoutenables si un seul d’entre eux était gagnant ou perdant. Aujourd’hui, PILOT continue d’assurer une relation équilibrée entre les partenaires et toutes les autres parties prenantes dans la poursuite de ses activités.
Joies et peines partagées
Les fondateurs de la société ont compris que travailler pour atteindre un objectif pouvait causer des difficultés, mais que l’accomplissement de celui-ci est une véritable source de joie. Par conséquent, ils croyaient que tout le monde dans l’entreprise devait partager les succès et les sacrifices dans un esprit de solidarité, et travailler à l’unisson pour faire prospérer l’entreprise en coopération avec les partenaires commerciaux. Ce principe se reflète dans l’ancienne marque de PILOT, une bouée de sauvetage, représentant le désir « insubmersible » de mener des opérations saines et stables.
Ce principe est ancré dans l’expérience de l’un des fondateurs de la société, Ryosuke Namiki. Dans sa jeunesse, il a travaillé comme ingénieur à bord d’un navire qui a rencontré une tempête exceptionnellement violente en mer. L’équipage a lutté pour maintenir le navire à flot pendant deux jours et deux nuits. Miraculeusement, tout le monde a surmonté la situation et a survécu en se regroupant. De la même manière, la société a fait face à de nombreuses épreuves depuis sa création. À chaque fois, les employés ont démontré une volonté collective de surmonter les difficultés, de traverser toute crise et de s’assurer que l’entreprise continue de croître vigoureusement.
Les fondateurs de la société aspiraient à devenir des PILOTES maritimes dans leur jeunesse, et pour s’encourager à atteindre cet objectif, ils se rappelaient souvent de toujours travailler dur, car tant que des progrès sont réalisés chaque jour, même à un rythme lent, le jour viendra où ils atteindront le sommet. En effet, ils ont choisi PILOT comme nom pour le produit inaugural de la société, un stylo-plume à pointe dorée, le premier du genre fabriqué au Japon, et plus tard comme nom de la société. Ce principe montre que la régularité et la constance sont essentielles à la croissance d’une entreprise, tout en mettant en garde contre la vanité et la procrastination
Ce principe exprime la conviction des fondateurs que rien n’est impossible, quelle que soit la tâche, tant qu’elle est abordée avec sérieux et bonne foi. À l’inverse, ce principe implique que tout plan, aussi bon ou ingénieux soit-il, ne peut être mené à bien sans dévouement et sans effort sérieux. Depuis la fondation de la société, le principe de la bonne foi dans la conduite des affaires a toujours été transmis comme une « torche », démontrant l’approche de PILOT en matière de satisfaction du client, qui commence par donner la priorité au client à chaque étape, de la recherche et du développement à la fabrication et à la vente.